PRESSR: "وطنية للتكافل" تشكل وحدة للاستجابة السريعة للمطالبات المقدمة من العملاء المتأثرين بالأمطار الغزيرة

١ مايو ٢٠٢٤٠٩:٥٥ UTC

أكثر من 1000 مطالبة تم تسجيلها و40% زيادة في عدد اتصالات الزبائن خلال الأسبوعين الماضيين

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 30 أبريل 2024: اتخذت شركة وطنية للتكافل، إحدى شركات التأمين الإسلامي الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، إجراءات استثنائية لتسوية المطالبات بشكل أسرع للعملاء الذين تضررت مركباتهم أو عقاراتهم أو ممتلكاتهم أو محتوياتها بسبب الأمطار الغزيرة غير المسبوقة التي هطلت في الإمارات العربية المتحدة في وقت سابق من شهر أبريل.

وقامت الشركة بانشاء وحدة للإستجابة السريعة تضم فرق عمل إضافية للتعامل مع العدد المرتفع لمطالبات السيارات والممتلكات والمنازل حيث تم تلقي مطالبات أكثر بثلاثة أضعاف خلال الأيام القليلة الأولى بعد هطول الأمطار. وتسهل هذه التدابير الإستثنائية المطالبات وتبسطها إلى حد كبير حيث تتطلب من صاحب وثيقة التكافل إرسال بريد إلكتروني واحد يحتوي على المعلومات الأساسية فقط لتقديم المطالبة. وتقوم فرق المطالبات المخصصة بتقييم جميع المطالبات الواردة بكفاءة لتسوية المطالبات المستحقة قي فترة زمنية قصيرة جدا تمتد من 24 ساعة وبحد اقصى 5 أيام للمطالبات التي تتخطى 100،000 درهم اماراتي، وذلك لضمان حصول العملاء على الدعم الذي يحتاجون إليه في أقرب وقت ممكن.

وقال جوتام داتا، الرئيس التنفيذي لشركة وطنية للتكافل:

"لقد أدت الظروف الجوية السيئة جدا غير المسبوقة إلى ارتفاع حاد في المطالبات مما يمثل تحديًا للعديد من مقدمي الخدمات الساسية التي تشكل جزءا من قطاع التأمين بما فيها خدمات المساعدة على الطريق وإحضار وتسليم المركبات إلى ورش الاصلاح وخدمات الاصلاح والتدقيق والمقاولين وفرق شركات التأمين.

وباعتبارنا شركة مبنية على مبادئ التكافل المتمثلة في الرعاية والتعاطف والاستجابة، نحن حريصون عى تقديم المساعدة بكل الطرق الممكنة لدعم عملائنا للعودة الى الحياة الطبيعية من بعد الأوقات الصعبة. ولهذا نعمل علي تسهيل المطالبات للعملاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني واحد يحتوي على المستندات الأساسية وستقوم الفرق المخصصة بتقييم الوضع على الفور، أو ترتيب الإصلاحات اللازمة، أو عرض التسوية المالية لتخفيف العبء عن العملاء

ومنذ 15 أبريل، لقد تلقينا ما يقارب 1000 مطالبة للتأمين التكافلي للعقارات والمحتويات والسيارات متعلقة بالأمطار بالإضافة إلى زيادة 40% في متوسط عدد المكالمات اليومية من العملاء للاستفسار عن المطالبات المتعلقة بالأمطار.

وعلى الرغم من أن الضغط الكبير من الممكن ان يسبب بعض التأخير في معالجة المطالبات، إلا أن فرق وحدة الاستجابة السريعة لدينا تعمل بلا كلل للإجابة بسرعة على الاستفسارات وتسوية جميع المطالبات في فترة لا تتعدى الخمسة أيام من تاريخ الاتفاق على التسوية، لتخفيف العبء عن عملائنا بأكبر قدر ممكن وبأسرع ما يمكن."

حول وطنية للتكافل:

تعد شركة وطنية للتكافل إحدى الشركات الرائدة في مجال تقديم خدمات التكافل في دولة الإمارات العربية المتحدة حيث تم تصنيفها كثاني أكبر مزود لخدمات التكافل وإحدى أفضل 10 شركات تأمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتقدم الشركة مجموعةً كاملةً من منتجات التأمين التكافلي الصحي والعائلي (التأمين الاسلامي على الحياة)، بالإضافة الى منتجات التكافل العام والتأمين التكافلي على المركبات وذلك للأفراد والشركات من خلال مكاتبها المنتشرة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتعد وطنية للتكافل العائلي شركةً فرعيةً مملوكةً بالكامل لشركة وطنية إنترناشونال القابضة، وهي شركة استثمارٍ وإدارة أصولٍ مدرجةٌ في سوق دبي المالي، وتركز على فرص النمو في قطاع التكافل.

#بياناتشركات

-انتهى-

للاشتراك في تقريرنا اليومي الذي يتضمن تطورات الأخبار الاقتصادية والسياسية، سجل هنا

للتسجيل في موجز زاوية مصر اليومي، أضغط هنا

إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية

إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.

ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.

وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.