مصادر المساعدة الذاتية للمستخدمي الباقة المجانية
يسعدنا الكشف عن المصادر والمواد التعليمية المخصصة لمساعدة مستخدمي خطتنا الأساسية وأولئك الذين يستمتعون بفترة تجريبية. يمكنك العثور على جميع المصادر التالية في مركز المساعدة الخاص بنا.
لا تقلق ، فلن نجعلك تبحث عن كل منهم ، لقد وضعنا علامة على جميع الحلول الضرورية أدناه لراحتك. يسهّل مركز المساعدة الخاص بنا التعرف على TradingView وسياساتنا ويساعدك في إصلاح المشكلات التي قد تواجهها.
يتم توزيع كل موضوع على فئات مختلفة موجودة في مركز المساعدة الخاص بنا ويقدم أسئلة وأجوبة مفيدة أثناء توجيهك إلى مجموعة متنوعة من المصادر الأخرى على موقعنا أو متصلة به. إذا كنت مستخدمًا مجانيًا ، فستساعدك هذه الحلول على فهم نظامنا الأساسي والإجابة على أي أسئلة ملحة. إذا كنت مستخدمًا للباقات المدفوعة ، فيمكنك الاستمرار في الوصول إلى الدعم باستخدام خطة Essential أو Plus أو Premium.
توفر هذه المصادر الموسعة دليلًا مفيدًا للتنقل في مجتمعنا المتنامي باستمرار ، وهي مفيدة بشكل خاص لأولئك الجدد على نظامنا الأساسي.
المدفوعات والفوترة
لا تعمل بطاقتي أو PayPal ، فما الخطأ الذي فعلته وماذا أفعل؟
لقد حاولت إجراء الدفع ، ولكن عند إدخال تفاصيل بطاقتي ، تم حظر العملية. ماذا يعني هذا؟
لقد تم تحصيل رسوم الإصدار التجريبي الخاص بي وأريد استرداد أموالي.
لديّ نسخة تجريبية ، لكنني أريد تبديل خطتي التجريبية. كيف يمكنني أن أفعل هذا؟
لدي فترة تجريبية، ولكن لدي أسئلة. أين يمكنني أن أسألها؟
كان لدي فترة تجريبية، لكن تم إلغاؤها. كيف يمكنني استعادتها / ماذا أفعل؟
ما هي الباقة التي يجب علي تجربتها؟
ما هي الباقة التي يجب أن أختارها إذا كان لديّ الإصدار التجريبي وما زلت لا أعرف؟
وسائل التواصل الإجتماعي
لا يمكنني كتابة بطاقة دعم، كيف يمكنني الاتصال بالدعم أو الحصول على مساعدة بشأن مشكلتي؟
إذا لم أتمكن من العثور على الإجابة بنفسي ، فكيف سأحل المشكلة التي أواجهها؟
أين يمكنني معرفة المزيد حول آخر تحديثات TradingView؟
أنا جديد في TradingView. أين يمكنني معرفة المزيد حول كيفية استخدام ميزات وأدوات TradingView؟
هل لديك أي دروس أو موارد تعليمية مرئية يمكنني النظر فيها؟
الدردشات
أنا حقا أحب ميزة / أداة معينة. كيف يمكنني معرفة ما إذا كان متاحًا على TradingView؟
أريد أن أطلب ميزة إلى TradingView. كيف يمكنني التأكد من استلام طلبي؟
يسعدنا سماع تعليقاتك حول هذه الإضافة إلى مركز المساعدة الخاص بنا ، لذا لا تتردد في إرسال تعليقاتك واقتراحاتك.
إذا كنت تشعر كما لو أن شيئًا ما مفقود ، فأخبرنا بذلك ويمكننا العمل على دمجه في التحديث القادم. هدفنا هو جعل الجميع يشعرون بأنهم جزء من مجتمعنا ، لذلك نسعى جاهدين للبناء لكل فرد منكم.