ما هي أفضل طريقة لإنشاء تذكرة؟

1. لدي مشكلة في تسجيل الدخول. 

من فضلك، حاول إنشاء تذكرة من نفس علامة التبويب دون تحديث الصفحة مباشرة بعد فشل محاولة تسجيل الدخول. 

في حالة فتح التذكرة من جهاز / علامة تبويب أخرى أو بعد إعادة تحميل الصفحة، لن نتمكن من الوصول إلى البيانات الفنية اللازمة.

2. واجهت مشكلة مع طلباتي / مواقعي. 

تحتاج أيضًا إلى فتح تذكرة من نفس علامة التبويب حيث حدثت المشكلة دون تحديث. دعنا نعرف معرّف الطلب ونوافق على إرسال سجلات التداول. 

3. هل يجب علي إعادة تعيين حساب التداول الافتراضي بعد إرسال التذكرة؟ 

في حالة إعادة تعيين حساب التداول الافتراضي، سنفقد أيضًا الوصول إلى معلومات حسابك، لذا يرجى محاولة عدم إعادة تعيينه حتى اكتمال التحقيق. 

4. لقد قمت بالفعل بإنشاء تذكرة وحدثت مشكلة جديدة الآن. هل يجب أن أفتح واحدة جديدة؟ 

نعم، في حالة حدوث مشكلة أخرى، من الأفضل دائمًا فتح تذكرة جديدة، حيث في هذه الحالة فقط سنتلقى الوصول إلى المعلومات التقنية المحدثة. 

5. كيف يمكنني ارسال الفيديو؟ 

لا يمكن ربط ملف الفيديو بالتذكرة مباشرة. ومع ذلك، يمكنك تحميله على أي خدمة سحابية ← السماح بالوصول ← أرسل لنا الرابط.