كيف تحصل على المساعدة/الدعم على TradingView؟

فيما يلي دليل موجز لك حول كيفية الحصول على المساعدة في TradingView.

لمحة عامة:

نوع المشكلة	من أين تحصل على المساعدة
اسئلة عامة	مركز المساعدة
لا يمكنك العثور على حل لمشكلتك في مركز المساعدة أو تحتاج إلى مساعدة متقدمة في الرسم البياني والفواتير والتداول وما إلى ذلك. من الفريق. نصيحة: تذكر أنه يجب أن تكون مستخدمًا لديه عضوية مدفوعة حتى تتمكن من التواصل مع الفريق. إذا كنت مستخدمًا مجانيًا، فزر هذه الصفحة لو تفضلت.	تذكرة الدعم من رسمك البياني:
استفسارات متعلقة بـ Pine	PineCoders
تم اختراق حسابك أو فقدت الوصول إليه.	نموذج استرداد الحساب*
دفعت أموالًا ولكنك لم تتعرف على مصدرها؟. نصيحة: افحص صفحة الحساب والفواتير أولاً.	نموذج البحث عن الدفع*

*سيتم تجاهل جميع النماذج التي تحتوي على طلبات لا علاقة لها بالموضوع الأساسي.

**تتم معالجة نماذج استرداد الحساب والبحث عن الدفع بواسطة وكلائنا عبر البريد الإلكتروني فقط - وهو أحد الاستثناءات القليلة عندما يتصل بك الفريق بدون بطاقة دعم. نحن نشجعك على التحقق من بريدك من حين لآخر والتعاون مع الوكيل حتى نتمكن من مساعدتك.

ملاحظة: عادةً لا يقدم فريق الدعم المساعدة في الرسائل المباشرة على المنصة أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. 

يتلقى معظم المستخدمين رسائل أو فواتير أو رسائل إخبارية يتم إنشاؤها تلقائيًا من TradingView (من hello@email.tradingview.com، على سبيل المثال، أو عناوين أخرى).  لا ترد عليها، حيث إن عناوين البريد الإلكتروني هذه لا تخضع للمراقبة.

روابط مفيدة أخرى:

تتوفر دائمًا مزيد من المعلومات، فقط قم بالتمرير لأسفل وابحث عن ما تحتاجه هناك.

تذكير: يرجى أن تكون دقيقًا ومختصرًا عند إرسال طلب إلى الفريق، وحاول اختيار نوع المشكلة الصحيح لمشكلتك. لاحظ أننا لا نقدم ردودًا آلية بالإضافة إلى مساعدة الدردشة الحية، حيث أن الفريق ليس روبوتات، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لمراجعة طلبك وتقديم رد شامل. لا يعمل الفريق عادةً في عطلات نهاية الأسبوع. نحن نقدر تفهمك.

نتمنى لك تجربة تداول سارة!