ماذا تفعل في حالة تعطل علامة التبويب؟
إذا كنت تتلقى رسالة «تعطلت علامة التبويب هذه بسبب خطأ»، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بالترتيب.
الخطوة 1: قم بتحديث تطبيق TradingView للحاسوب
تأكد من تحديث تطبيق TradingView للحاسوب إلى أحدث إصدار. بينما يقوم التطبيق عادةً بتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا، يجب التحقق من ذلك بالنقر فوق الزر (ثلاث نقاط) في الزاوية اليمنى العليا ← الإعدادات ← حول. إذا وجدت أن التطبيق لا يمكن تحديثه إلى أحدث إصدار أو لم يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
في بعض الحالات، قد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت:
- افتح قائمة التطبيق بالنقر فوق الزر ( ثلاث نقاط) في الزاوية اليمنى العليا ← الإعدادات ← الخدمة ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل التطبيق.
الخطوة 3: تحقق من المؤشرات المستخدمة
يمكن أن تحدث أعطال علامات التبويب بسبب وجود عدد كبير جدًا من المؤشرات كثيفة الموارد على الرسم البياني. لاختبار هذا:
- قم بتعطيل جميع المؤشرات ومعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
- في حالة توقف الأعطال، أعد تمكين المؤشرات واحدة تلو الأخرى لتحديد المؤشرات الإشكالية.
- تجنب استخدام المؤشرات التي تتسبب في حدوث أعطال، حيث قد لا يتم تحسينها جيدًا.
- ضع في اعتبارك الاتصال بمؤلف المؤشر للإبلاغ عن المشكلة.
الخطوة 4: تحقق من برنامج الأمان المثبت
قد تحدث أعطال علامات التبويب بسبب البرامج المثبتة على النظام التي تتعامل مع حركة مرور الشبكة (مثل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية أو عملاء VPN أو أدوات مراقبة الشبكة). قم بتعطيل هذه الخدمات مؤقتًا وتحقق من تشغيل التطبيق. إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح، يجب تكوين البرنامج بحيث لا يحظر التطبيق في المستقبل.
الخطوة 5: تحقق من موارد النظام
يمكن أن يتسبب الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة في حدوث أعطال. أغلق التطبيقات الأخرى كثيفة الموارد وتحقق من استمرار المشكلة.
الخطوة 6: قم بتحديث برامج التشغيل ونظام التشغيل
تأكد من تحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل يعد الحفاظ على تحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل أمرًا بالغ الأهمية للتوافق والأداء العام، مما يؤثر بشكل مباشر على تطبيق TradingView Desktop.
لا تزال تواجه مشاكل؟
قبل الاتصال بالدعم، اختبر ما إذا كان العطل نفسه يحدث عند استخدام TradingView في متصفح الويب الخاص بك بدلاً من تطبيق سطح المكتب. تساعد هذه المعلومات فريق الدعم لدينا على تشخيص المشكلة بشكل أكثر فعالية.