كيفية التواصل مع فريق الدعم

نحن نقدم العديد من قنوات الدعم لمساعدتك في حل أي مشاكل قد تواجهها. ابدأ بمساعد مساعد الدردشة chatbot عبر الإنترنت للحصول على مساعدة فورية.

يمكن لمساعد chatbot الخاص بنا العثور على إجابات لمعظم الأسئلة على الفور. إذا كانت مشكلتك أكثر تعقيدًا، فسيقدم لك برنامج الدردشة الآلي خيار إرسال طلب دعم. سيرد وكلائنا عبر هذه التذكرة.

بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون خطة مدفوعة، فإن إرسال طلب الدعم هو الطريقة الأساسية للتعامل مع المشكلات المعقدة أو الخاصة بالحساب. إذا كنت مشتركًا في الخطة الأساسية ولديك مشكلة تتعلق بالفواتير، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى support@tradingview.com.

يمكنك غالبًا العثور على إجابة لسؤالك في قاعدة المعرفة  لخاصة بنا ، والتي تتوفر لجميع المستخدمين. نضيف باستمرار مقالات جديدة لتغطية مجموعة واسعة من الموضوعات.

لدينا أيضًا مدونة  للإعلانات حول الميزات الجديدة وأخبار المنصة. بالإضافة إلى ذلك، يعد مجتمع Redditالنشط  مكانًا يناقش فيه المستخدمون المشكلات ويقترحون الميزات. قد تجد حلولًا من أعضاء آخرين هناك.